Términos y condiciones
Servicio:
Bedrooms Plus Ltd. es una empresa familiar especializada en puertas corredizas para armarios y accesorios para muebles de alta calidad. Nuestra sede está en Hamilton, Escocia, y hemos estado en funcionamiento desde 1980.
Entrega:
Se hacen todos los esfuerzos posibles para entregar los pedidos en el menor tiempo posible. Si un artículo se retrasa, le enviaremos un correo electrónico para informarle. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos el mismo día si se realizan antes del mediodía de lunes a viernes. Aunque esto se logra la mayor parte del tiempo, no garantizamos este tiempo de envío; sin embargo, sí garantizamos un tiempo máximo de envío de 1 día hábil en todos los pedidos, excepto puertas corredizas y muebles de interior hechos a medida. Nuestro objetivo también es entregar todos los pedidos internacionales lo más rápido posible, pero siempre es posible que haya retrasos debido al control aduanero. Las opciones de entrega al día siguiente están sujetas a los días laborables del servicio de mensajería, que se clasifican de lunes a viernes, excepto festivos y festivos. Los pedidos realizados un viernes no tienen garantía de entrega el sábado. Los pedidos del día siguiente recibidos después de las 12:00 horas se enviarán el siguiente día laborable a través de nuestro servicio exprés. Utilizamos Royal Mail y DPD para nuestros servicios de entrega. En el caso de que no haya nadie en su dirección para la entrega de pedidos más pequeños y a menos que se especifique lo contrario, DPD puede entregar sus productos a un vecino o a un lugar seguro designado. Algunos pedidos más grandes se enviarán por mensajería y, si este es el caso, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento. Los pedidos de puertas corredizas para guardarropas y sistemas de guardarropa solo están disponibles mediante nuestro servicio de entrega a domicilio, que se estima en 14 a 21 días para las puertas corredizas estándar y entre 21 y 28 días para todas las puertas correderas hechas a medida. Las entregas de puertas corredizas están sujetas a mayores tiempos de entrega debido a compras estacionales y otros factores. Si se selecciona cualquier otro método de entrega, no será válido y automáticamente volverá a ser entrega de muebles para el hogar. No se le cobrará ningún extra al seleccionar otro servicio, ya que este servicio tiene una tarifa fija de £59 para el Reino Unido continental, excluyendo las Tierras Altas de Escocia, y £79 para ROI, NI y las Tierras Altas de Escocia. Se requiere un número de teléfono válido y correcto para procesar todos los pedidos de puertas de armario correderas y muebles para el hogar. En caso de que se proporcione un número incorrecto, intentaremos resolverlo con usted; sin embargo, pueden ocurrir retrasos en la entrega. Todos los productos de las pestañas "puertas corredizas de armario" o "interiores de armario" solo están disponibles en el Reino Unido y no están disponibles para entrega internacional.
Devoluciones/Cambios:
Ofrecemos devoluciones de 30 días en todos los artículos de nuestro sitio web, a excepción de las puertas y paneles corredizos de armario. Todos los artículos que se entregan por correo o mensajería vendrán con una dirección de devolución única en la documentación que se puede utilizar para devoluciones. Para artículos más grandes que por su naturaleza no se pueden devolver por correo postal o mensajería, comuníquese con el servicio de atención al cliente al 01698 209888 y organizaremos una recogida a través de nuestro servicio de 2 personas. Se deben conservar las esquinas protectoras del embalaje original para devolver estos artículos a efectos del seguro. No se aceptarán devoluciones ni cambios de puertas corredizas e interiores que hayan sido instalados de alguna manera. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. Como fabricante de puertas correderas para armarios, tenemos varios diseños de escenografía en nuestro sitio web que le permiten elegir entre varias combinaciones de marcos y paneles de colores. Luego, nuestro equipo fabrica el producto a mano para adaptarse a su pedido. Una vez que los pedidos de puertas corredizas y paneles, incluidos paneles de extremo, paneles de estanterías y paneles de filete, hayan entrado en producción, no podemos aceptar cancelaciones, reembolsos o cambios de estos productos debido al corte y la producción a medida.
Derecho de cancelación:
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. Las puertas correderas de armario están exentas de cancelación por fabricación a medida. El plazo de cancelación expirará a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Bedrooms Plus Ltd, Unit 2 Murray Court, Hillhouse Industrial Estate. Hamilton, ML3 9SL - Escocia, Supply@bedroomsplus.co.uk, número de teléfono: 01698 209888) de su decisión de cancelar. cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de cancelación modelo a continuación o el formulario incluido en la confirmación de su pedido, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Efectos de la cancelación:
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que surjan si elige un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos). Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y a más tardar: (a) 14 días después del día en que recibamos de usted los bienes suministrados, o (b) (si es anterior) 14 días después del día en que proporcione evidencia de que ha devolvió los bienes, o (c) si no hubo bienes suministrados, 14 días después del día en que se nos informa sobre su decisión de cancelar este contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haberlos devuelto, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía. Para los productos que por su naturaleza no pueden devolverse por correo, el coste se estima en un mínimo de aproximadamente £79 con un máximo de £150 dependiendo de la ubicación, ya que algunos artículos requieren un servicio de recogida por 2 personas. Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Cancelaciones:
Para cancelar un pedido, puede utilizar el enlace del formulario de cancelación que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico de confirmación de pedido o enviándonos un correo electrónico directamente a supply@bedroomsplus.co.uk con el siguiente texto eliminado y completado en los campos correspondientes: Para Bedrooms Plus Ltd. Unit 2 Murray Court Hillhouse Industrial Estate Hamilton ML3 9SL Scotland 01698 209888 supply@bedroomsplus.co.uk Yo/Nosotros[*] por la presente notifico que yo/nosotros[*] cancelo mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes productos [*] con el número de pedido: [*] Pedido el [*] / recibido el [*] , Nombre del/de los consumidor(es), Dirección del/de los consumidor(es), Fecha: [*] Táchese lo que no corresponda. Una vez transcurridos 14 días, solo se reembolsará el precio de compra original y no se aplicarán los costos de envío originales. Esto excluye cualquier producto de la categoría "Puertas corredizas para armarios" o "Interiores de armarios", que ofrece un período de devolución máximo de 14 días. No aceptaremos devoluciones después de 30 días a partir de la fecha de entrega del artículo. Recomendamos una opción de envío certificado para garantizar la entrega en nuestro almacén. Una vez recibido e inspeccionado que el producto no presente signos de desgaste o daños, emitiremos un reembolso del precio de compra original. Emitiremos reembolsos por productos sin daños dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos en nuestras instalaciones.
Precios:
Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA del 20% y excluyen la entrega cuando se aplica un cargo de entrega.
Errores de listado:
En el caso de que un producto de Bedrooms Plus aparezca por error con un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto enumerado con un precio incorrecto. Bedrooms Plus se reserva el derecho de rechazar o cancelar dichos pedidos, independientemente de que el pedido haya sido confirmado y se haya cargado en su cuenta Paypal o tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado la compra en su cuenta y su pedido se cancela, Bedrooms Plus emitirá un reembolso completo por el monto del precio incorrecto.
Garantía:
Todos los productos de nuestro sitio web vienen con una garantía mínima de 1 año. Algunos de nuestros productos vienen con un período de garantía más largo y esto se indicará en la descripción del producto.
Garantía de puerta corrediza:
Todas las puertas correderas de armario cuentan con una garantía de 10 años en las piezas móviles. Esto cubre todas las guías superiores e inferiores. En caso de que falle un corredor superior o inferior, reemplazaremos la pieza por usted asumiendo que la pieza no ha sido descontinuada. Esta garantía no cubre el riel, el marco o los paneles de las puertas. Todas las puertas se venden únicamente por suministro a menos que se indique lo contrario y no podemos ser responsables de ningún daño como resultado de la instalación de los productos por parte de un tercero.
Puertas a medida:
Kits de puertas correderas hechos a medida: Tenemos una selección de kits prediseñados en nuestro sitio web que le permiten ingresar sus tamaños personalizados. Luego haremos puertas corredizas a mano para adaptarlas a este espacio. No podemos aceptar devoluciones de productos hechos a medida, ya que no se pueden utilizar en otras circunstancias y no se pueden revender. Si busca paneles a juego con nuestros marcos, también los puede encontrar a la venta. Nuestro objetivo es proporcionar una coincidencia lo más cercana posible con marcos y paneles; sin embargo, pueden ocurrir ligeras diferencias ya que son materiales diferentes. No podemos aceptar responsabilidad por nuestros productos hechos a medida que no coincidan con sus muebles existentes y estaremos encantados de proporcionarle muestras de colores de nuestro marco antes de realizar el pedido. Por favor contáctenos para arreglar esto.
Pedidos de puertas corredizas por factura:
Hacemos que el proceso de pedido de puertas corredizas personalizadas sea muy sencillo al incluir un botón de pago único en su factura. Esto le permite pagar su pedido de forma segura en línea. No se aceptan devoluciones, cancelaciones o cambios en puertas hechas a medida una vez iniciada la producción debido a la fabricación a medida que implica. Bedrooms Plus Ltd no se hace responsable del ajuste insatisfactorio de sus productos como resultado de errores cometidos por el comprador al medir. Los cambios en cualquier medida deben notificarse por escrito dentro de las 24 horas posteriores al pedido y solo se pueden editar si la fabricación no ha comenzado. Muchas de las puertas corredizas de nuestros armarios que presentamos indican tamaños establecidos; sin embargo, aún deben fabricarse a mano bajo pedido y, por lo tanto, no son elegibles para devolución o cancelación una vez que haya comenzado la producción. Al realizar el pago de una factura hecha a medida, usted acepta que todos los tamaños y especificaciones de apertura personalizados indicados son correctos y desea continuar con su pedido. Las dimensiones de su factura a medida se refieren a las dimensiones internas de su espacio de apertura. Fabricaremos sus puertas para que se ajusten a este espacio exacto con los cálculos correctos y proporcionaremos un riel de gran tamaño para un corte preciso en el sitio antes de la instalación. Si necesita modificar el espacio de apertura para el uso de filetes o paneles finales, infórmeselo a su punto de contacto y estaremos encantados de hacerlo por usted y volver a calcular. Sus puertas se fabricarán para adaptarse a la altura y el ancho de apertura exactos especificados en su factura. No nos hacemos responsables si se solicitan puertas y rieles que son demasiado grandes para maniobrar dentro de su hogar o si las puertas no permiten el acceso a los muebles internos cuando están en su lugar, así que considere las medidas al realizar el pedido y consulte a su representante de ventas si tiene alguna pregunta. . Los colores del vidrio representados en el sitio web pueden verse diferentes en diferentes entornos y no siempre son una representación perfecta del color.
Los diseños de puertas corredizas según la cantidad de puertas son los siguientes:
Sistema de 2 puertas: 1 puerta en el carril delantero y 1 puerta en el carril trasero. Sistema de 3 puertas: 1 puerta a la izquierda en el riel trasero, 1 puerta en el centro en el riel delantero, 1 puerta a la derecha en el riel trasero. Sistema de 4 puertas: 1 puerta a la izquierda en el carril trasero, 2 puertas en el centro en el carril delantero, 1 puerta a la derecha en el carril trasero. Sistema de 5 puertas: 1 puerta a la izquierda en el carril trasero, 3 puertas en el centro en el carril delantero, 1 puerta a la derecha en el carril trasero. Cualquier falla debe ser reportada dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Cualquier informe posterior a esto incurrirá en nuevos cargos, incluida la entrega. La entrega se cotiza en 21-28 días. La entrega casi siempre se consigue antes de esta fecha, pero dependiendo de la época del año pueden producirse ligeros retrasos y podremos manteneros informados en todo momento. Dependiendo de la ubicación, la entrega requerirá una firma en el momento de la entrega o se tomará una fotografía de las puertas en el lugar y esto actuará como prueba de entrega. Todas las puertas se venden únicamente por suministro a menos que se indique lo contrario y no podemos ser responsables de ningún daño como resultado de la instalación de los productos por parte de un tercero.
Muebles a medida:
Cualquier trabajo de mobiliario personalizado realizado por nuestro equipo se facturará electrónicamente y el pago se deberá realizar dentro de los 7 días posteriores a la finalización del trabajo.
KwikCaps personalizados:
La fabricación personalizada de KwikCaps® implica que reproduzcamos una combinación casi idéntica a cualquier veta de madera o color. Como se trata de un trabajo de fabricación personalizado, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos una vez que la producción haya comenzado.
Productos de color combinado:
Cuando se ofrecen productos del mismo color, esto no garantiza una coincidencia del 100% con el color mencionado. Nuestro objetivo es proporcionar una coincidencia lo más cercana posible en todos nuestros productos con colores combinados, sin embargo, pueden ocurrir ligeras variaciones. Esto se refiere a nuestra gama KwikCaps con colores a juego y a nuestro panel final y filetes que están diseñados para combinar con los paneles de puerta correspondientes de nuestra gama de puertas corredizas para armarios.
Intercambios:
El artículo original debe devolverse a nuestro almacén antes de enviar el nuevo artículo; los términos y condiciones son los anteriores.
Dañado al llegar:
Si los productos están dañados a su llegada, infórmenos de inmediato. Si la caja está visualmente dañada en el momento de la entrega y requiere una firma, firme los albaranes de entrega del mensajero como "dañados" o rechace el paquete. Si encuentra que el artículo está dañado, notifíquenoslo inmediatamente o dentro de las 72 horas posteriores al tiempo de entrega. Si se cumple esta pauta anterior, nos encargaremos de reemplazar el artículo en el menor tiempo posible. NO se emitirán reembolsos una vez transcurridos 30 días desde la fecha de recepción bajo ninguna circunstancia. Con respecto a todos los productos de nuestro servicio de entrega a domicilio (que incluye puertas corredizas, juegos de rieles, muebles de interior e iluminación, etc.), INSPECCIONE SU PEDIDO AL ENTREGAR. Cualquier daño debe informarse a Supply@bedroomsplus.co.uk dentro de las 72 horas para que podamos organizar un reemplazo lo más rápido posible. Los daños reportados después de 72 horas tardarán más en procesarse. Por motivos de salud y seguridad, es posible que nuestros repartidores a domicilio no puedan entrar en una casa con animales que consideran peligrosos. También se reservan el derecho de no realizar entregas en el piso de arriba si ven riesgos potenciales u obstrucciones, incluidas puertas para bebés. Los conductores de la red de entrega entregarán de la manera que consideren segura y seguirán su código de prácticas de salud y seguridad correspondiente.
Productos defectuosos:
Todos nuestros productos vendidos tienen una garantía de un año o más si se indica. Esta garantía excluye el desgaste y los daños accidentales. Solicitaremos que nos informen del fallo por correo electrónico a Supply@bedroomsplus.co.uk y haremos todo lo posible para ayudarle. En la mayoría de los casos, enviaremos instantáneamente un pedido de reemplazo.
Pagos:
Aceptamos PayPal y pagos con tarjeta de crédito/débito. Procesamos todos los pedidos con tarjeta de crédito y débito y aceptamos el pago en el momento del pedido a través de nuestro servicio seguro que incluye protección segura contra fraudes 3D para todos los pagos con tarjeta de crédito/débito. No almacenamos nada de esta información, por lo que puede estar seguro de que todas sus transacciones son 100% seguras. Cumplimos totalmente con PCI para todas las transacciones.
Derechos de autor de la imagen:
Como la mayoría de los productos en nuestros sitios web son nuestros propios productos exclusivos, en la mayoría de los casos hemos fotografiado profesionalmente o creado digitalmente imágenes personalizadas para cada producto para su uso en nuestros canales de ventas. Está estrictamente prohibido copiar, editar o cualquier forma de uso de imágenes que no sean de archivo y lo monitoreamos constantemente. Cualquier intento de utilizar nuestras imágenes se abordará a través de los medios legales adecuados. Si necesita hablar con nosotros, llame al 01698 209888 o envíenos un correo electrónico a support@bedroomsplus.co.uk. Gracias por su atención.